OCS/GLPI
Contexte :
Objectifs : Mise en place d’un logiciel de gestion de parc.
Contraintes : Le logiciel GLPI a été imposé.
Description de la solution retenue :
GLPI (gestionnaire libre de parc informatique) est une application web permettant la gestion de parc informatique et de gestion des services d’assistance distribué sous licence GPL.
Outils utilisés :
Windows server 2008 R2, windows 7, debian 7, putty
Conclusion : GLPI est un outil complet pour la gestion de parc, il permet d’inventorier tous le matériel de l’entreprise mais aussi, de gérer l’assistance utilisateur grâce à la gestion des tickets.
Evolution : Possibilités d’automatiser les remonter des nouvelles machines avec l’utilisation d’Active Directory et d’add-on comme Ocs inventory.
Compétences mise en oeuvre pour cette activité professionnelle :
A1.4.3 - Gestion des ressources
A2.2.1 - Suivi et résolution d’incidents
A2.2.2 - Suivi et réponse à des demandes d’assistance
A2.3.1 - Identification, qualification et évaluation d’un problème
A3.3.5 - Gestion des indicateurs et des fichiers d’activité
A5.1.2 - Recueil d’informations sur une configuration et ses éléments
A5.1.3 - Suivi d’une configuration et de ses éléments
A5.2.4 - Étude d˜une technologie, d’un composant, d’un outil ou d’une méthode
A1.4.3 - Gestion des ressources
A2.2.1 - Suivi et résolution d’incidents
A2.2.2 - Suivi et réponse à des demandes d’assistance
A2.3.1 - Identification, qualification et évaluation d’un problème
A3.3.5 - Gestion des indicateurs et des fichiers d’activité
A5.1.2 - Recueil d’informations sur une configuration et ses éléments
A5.1.3 - Suivi d’une configuration et de ses éléments
A5.2.4 - Étude d˜une technologie, d’un composant, d’un outil ou d’une méthode